Logistik & Supply Chain dalam E-Commerce: Fulfillment, Last Mile Delivery, dan Dropshipping



Logistik dan supply chain adalah sistem pengelolaan alur barang dari pemasok hingga pelanggan akhir, yang menjadi penentu kepuasan pelanggan. Kita akan membahas tiga sub-topik utama:

  • Fulfillment
  • Last Mile Delivery
  • Dropshipping

1. Fulfillment: Jantung Operasional E-Commerce

Fulfillment adalah proses penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman pesanan pelanggan, mulai dari penerimaan order hingga barang sampai di tangan pembeli.


Karakteristik Fulfillment

AspekPenjelasan
Inventory ManagementPengelolaan stok real-time untuk mencegah overselling
Order ProcessingVerifikasi pembayaran, picking, packing
Warehouse OperationsPenyimpanan barang di gudang (own, 3PL, atau marketplace)
IntegrationSinkronisasi dengan sistem POS, ERP, dan kurir


Tren Fulfillment

  • Micro-Fulfillment Centers (MFC): Gudang kecil di kota besar (Jakarta, Surabaya) untuk pengiriman <2 jam. Contoh: Tokopedia Fulfillment Services (TFS) dengan 50+ MFC.
  • AI Predictive Stock: Machine learning memprediksi permintaan berdasarkan tren pencarian, cuaca, dan event (Harbolnas).
  • Automation: Robot picking di gudang besar (contoh: Lazada Logistics di Cikarang).
  • Green Fulfillment: Penggunaan kemasan ramah lingkungan dan kendaraan listrik.

2. Last Mile Delivery: Tantangan Terbesar Logistik E-Commerce

Last mile delivery adalah tahap pengiriman dari hub terakhir (gudang/kurir) ke alamat pelanggan — 60–70% biaya logistik total dan sumber utama keluhan.


Karakteristik Last Mile

FaktorTantangan di Indonesia
Geografis17.000 pulau, kemacetan kota besar
AlamatTidak standar, gang sempit
WaktuEkspektasi same-day/next-day
BiayaRp15.000–25.000 per paket (kota besar)

Tren Last Mile Delivery

TrenContoh Implementasi
CrowdshippingLalamove, GrabExpress gunakan driver ojek online
Locker & PUDO10.000+ titik pengambilan (Indomaret, Alfamart)
Electric FleetJNE gunakan 500 motor listrik di Jakarta
AI Route OptimizationKurangi jarak 15–20% dengan algoritma
Same-Day GuaranteeShopee Xpress: 95% pengiriman <24 jam

3. Dropshipping: Model Tanpa Gudang, Tanpa Stok

Dropshipping adalah model bisnis di mana penjual tidak menyimpan stok — pesanan langsung dikirim dari pemasok ke pelanggan.


Karakteristik Dropshipping

KeunggulanRisiko
Modal rendahMargin tipis
Tidak perlu gudangKetergantungan pemasok
SkalabelKualitas tidak terkontrol
Fokus pemasaranPengiriman lambat

Tren Dropshipping

  • Local Dropshipping: Pemasok dari Bandung, Solo, Bali → pengiriman 1–3 hari
  • Marketplace Integration: Shopee, Tokopedia izinkan dropshipping dengan syarat transparansi
  • Niche Products: Fashion muslim, skincare halal, produk UMKM
  • AI Supplier Matching: Platform otomatis cari pemasok terbaik berdasarkan rating dan lokasi

Kesimpulan: Model Logistik yang Sesuai Skala Bisnis

ModelCocok UntukBiaya AwalKontrolSkalabilitas
Fulfillment SendiriUKM kecilTinggiPenuhRendah
3PL / TFSUMKM menengahSedangSedangTinggi
DropshippingPemulaRendahRendahTinggi


---

Silahkan klik di sini untuk melihat slide-nya.

Komentar

Posting Komentar

POPULER

Menguasai Omnichannel Marketing: Integrasi Multichannel untuk Pengalaman Pelanggan Tak Terputus

Gambar
Materi ini sangat relevan di era digital saat ini di mana perilaku konsumen tidak lagi terbatas pada satu saluran (channel) saja, melainkan bergerak lintas offline dan online, mobile dan desktop, toko fisik dan e-commerce. Konsep omnichannel membahas bagaimana perusahaan mampu menghadirkan pengalaman yang terintegrasi, konsisten, dan mulus bagi pelanggan di semua titik kontak. Sebagaimana dijelaskan dalam literatur: “omnichannel merupakan penawaran multichannel yang terkoordinasi dan memberikan pengalaman tanpa batas terhadap konsumen”. 1. Konsep Dasar Omnichannel Marketing 1.1 Definisi dan Evolusi Dalam penelitian disebutkan bahwa konsep omnichannel muncul sebagai bentuk evolusi dari multichannel, di mana konsumen menggunakan berbagai saluran secara bebas dan perusahaan berupaya mengintegrasikannya.  Secara sederhana, omnichannel marketing adalah pendekatan pemasaran dan distribusi yang mengintegrasikan semua saluran (online, offline, mobile, sosial media, ritel fisik, aplika...
Baca selengkapnya

Silabus Mata Kuliah: Pengantar Pemasaran Digital

Gambar
Identitas Mata Kuliah Nama Mata Kuliah : Pengantar Pemasaran Digital Kode Mata Kuliah : BD.01.07 SKS : 2 SKS Program Studi : Bisnis Digital/S1 Semester : 1 Durasi Pertemuan : 100 menit per minggu Pertemuan (Minggu) Topik Sub-Topik Referensi 1 Pengantar Pemasaran Digital Definisi pemasaran digital, ruang lingkup, relevansi dengan bisnis digital Chaffey & Ellis-Chadwick (2019), Bab 1; Kotler & Armstrong (2020), Bab 1; Google Digital Garage Module 1 2 Evolusi Pemasaran Digital Perjalanan dari pemasaran tradisional ke digital, dampak teknologi Ryan (2016), Bab 2; Artikel HBR: "The Evolution of Digital Marketing" 3 Platform Digital Utama SEO, SEM, media sosial (Instagram, TikTok, LinkedIn) Chaffey & Ellis-Chadwick (2019), Bab 3; Google Digital Garage Module 1 4 Alat Analitik Digital Pengenalan Google Analytics, social media insights HubSpot Academy: "Digital Analytics"; Ryan (2016), Bab 4 5 Strategi Konten Digital Content marketing, storytelling digital Kotle...
Baca selengkapnya

Targeting dan Positioning Berdasarkan Perilaku Konsumen

Gambar
Dalam pertemuan sebelumnya kita telah membahas tentang segmentasi pasar — bagaimana membagi pasar ke dalam kelompok-kelompok konsumen yang lebih homogen berdasarkan karakteristik yang relevan. Pada pertemuan ke-12 ini, kita akan melanjutkan ke dua tahapan selanjutnya dari kerangka STP (Segmentation, Targeting, Positioning): yaitu targeting (penentuan segmen mana yang akan dilayani) dan positioning (penentuan bagaimana merek/produk akan dipersepsikan di benak konsumen). Konsep ini sangat relevan dalam analisis perilaku konsumen karena keputusan konsumen dan respons terhadap merek sangat dipengaruhi oleh bagaimana segmen dipilih dan bagaimana merek diposisikan dalam pikiran konsumen. 2. Definisi dan Konsep Dasar 2.1 Targeting Targeting adalah langkah memilih satu atau beberapa segmen pasar yang telah diidentifikasi melalui segmentasi untuk dilayani oleh perusahaan. Tujuannya: mengalokasikan sumber daya pemasaran secara efektif ke segmen yang dianggap paling menguntungkan atau sesuai ...
Baca selengkapnya

Silabus Mata Kuliah E-Commerce

Gambar
1. Identitas Mata Kuliah Nama Mata Kuliah : E-Commerce Kode Mata Kuliah : MJP.01.09 Jumlah SKS : 3 SKS Semester : 7 Program Studi : Bisnis Digital Dosen Pengampu : JDM 2. Deskripsi Mata Kuliah Mata kuliah ini membahas konsep, strategi, dan implementasi perdagangan elektronik (e-commerce) dalam dunia bisnis modern. Topik yang dibahas meliputi dasar-dasar e-commerce, infrastruktur teknologi, model bisnis digital, aspek hukum dan keamanan, strategi pemasaran online, payment system, logistik, hingga praktik penerapan e-commerce melalui studi kasus dan proyek. Mahasiswa diharapkan mampu memahami peluang dan tantangan e-commerce serta memiliki keterampilan untuk merancang strategi bisnis digital. 3. Capaian Pembelajaran (Learning Outcomes) Setelah mengikuti perkuliahan ini, mahasiswa diharapkan mampu: Menjelaskan konsep dasar dan perkembangan e-commerce. Menganalisis model bisnis digital yang relevan dengan kebutuhan pasar. Mengidentifikasi aspek hukum, etik...
Baca selengkapnya

Pengendalian Proyek: Menguasai Earned Value Management (EVM)

Gambar
Pengendalian proyek adalah proses memantau kinerja proyek untuk memastikan tujuan tercapai sesuai ruang lingkup, jadwal, dan anggaran . Salah satu alat paling powerful dalam pengendalian proyek adalah Earned Value Management (EVM) — metode berbasis data yang mengintegrasikan biaya , jadwal , dan kemajuan aktual . Apa Itu Earned Value Management (EVM)? EVM adalah teknik pengendalian proyek yang mengukur kemajuan nyata proyek dengan membandingkan: Rencana (Planned Value) Kemajuan aktual (Earned Value) Biaya aktual (Actual Cost) Definisi (PMBOK® Guide, 2021) : “Earned Value Management adalah metodologi yang menggabungkan pengukuran ruang lingkup, jadwal, dan sumber daya untuk menilai kinerja dan kemajuan proyek.” Tiga Parameter Utama EVM Parameter Singkatan Penjelasan Planned Value PV Biaya terencana hingga titik waktu tertentu Earned Value EV Nilai pekerjaan yang benar-benar selesai Actual Cost AC Biaya aktual yang dikeluarkan Indeks Kinerja EVM (Performance Indices) 1. Schedule Per...
Baca selengkapnya