Silabus Mata Kuliah Analisis Perilaku Konsumen



Silabus Mata Kuliah: Analisis Perilaku Konsumen

Identitas Mata Kuliah

  • Nama Mata Kuliah: Analisis Perilaku Konsumen
  • Kode Mata Kuliah: BD.03.07
  • Semester: 3
  • SKS: 2 SKS
  • Dosen Pengampu: JDM
  • Deskripsi Singkat: Mata kuliah ini membahas konsep-konsep dasar perilaku konsumen, faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, model pengambilan keputusan konsumen, serta aplikasi dalam strategi pemasaran. Mahasiswa diharapkan mampu menganalisis perilaku konsumen secara kritis untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.
  • Prasyarat: Pengantar Manajemen Pemasaran atau setara.
  • Tujuan Mata Kuliah: Membekali mahasiswa dengan pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen untuk diterapkan dalam konteks bisnis dan ekonomi.
  • Metode Pembelajaran Umum: Ceramah, diskusi kelas, studi kasus, presentasi, dan tugas kelompok.
  • Penilaian Umum: Kehadiran (10%), Tugas individu/kelompok (15%), Kuis (15%), Ujian Tengah Semester (UTS) (20%), Ujian Akhir Semester (UAS) (40%).


Pertemuan (Minggu)

Topik

Sub-Topik

Referensi

1

Pengantar Perilaku Konsumen

Definisi, ruang lingkup, peran dalam strategi bisnis

Schiffman & Wisenblit (2019), Bab 1; Solomon (2018), Bab 1

2

Model Perilaku Konsumen

Model stimulus-respons, Nicosia, Howard-Sheth

Solomon (2018), Bab 2

3

Faktor Psikologis

Motivasi, persepsi, pembelajaran konsumen

Kotler & Keller (2016), Bab 5

4

Sikap Konsumen

Pembentukan, pengukuran, strategi perubahan sikap

Umar (2019), Bab 3

5

Faktor Sosial

Budaya, subbudaya, kelas sosial

Schiffman & Wisenblit (2019), Bab 4

6

Pengaruh Sosial

Keluarga, grup referensi, opini leader

Solomon (2018), Bab 6

7

Proses Pengambilan Keputusan

Pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, pasca-pembelian

Kotler & Keller (2016), Bab 6

8

Ujian Tengah Semester (UTS)

Materi minggu 1-7

Semua referensi minggu 1-7

9

Jenis Pengambilan Keputusan

Rutin, terbatas, ekstensif

Umar (2019), Bab 5

10

Pengaruh Situasional

Waktu, lokasi, suasana hati

Schiffman & Wisenblit (2019), Bab 7

11

Segmentasi Pasar

Segmentasi berdasarkan perilaku konsumen

Solomon (2018), Bab 8

12

Aplikasi dalam Strategi Pemasaran

Positioning, targeting

Kotler & Keller (2016), Bab 7

13

Isu Etika

Etika dan tanggung jawab sosial dalam pemasaran

Umar (2019), Bab 7

14

Metode Riset Perilaku Konsumen

Survei, observasi, eksperimen

Schiffman & Wisenblit (2019), Bab 9

15

Review dan Integrasi

Studi kasus komprehensif

Semua referensi

16

Ujian Akhir Semester (UAS)

Semua materi

Semua referensi

  • Referensi Utama:
    1. Schiffman, L.G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). Pearson.
    2. Solomon, M.R. (2018). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (12th ed.). Pearson.
    3. Kotler, P., & Keller, K.L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson (bab terkait perilaku konsumen).
    4. Sumber lokal: Umar, H. (2019). Perilaku Konsumen. Gramedia Pustaka Utama.

Komentar

Posting Komentar

POPULER

Logistik & Supply Chain dalam E-Commerce: Fulfillment, Last Mile Delivery, dan Dropshipping

Gambar
Logistik dan supply chain adalah sistem pengelolaan alur barang dari pemasok hingga pelanggan akhir, yang menjadi penentu kepuasan pelanggan. K ita akan membahas tiga sub-topik utama: Fulfillment Last Mile Delivery Dropshipping 1. Fulfillment: Jantung Operasional E-Commerce Fulfillment adalah proses penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman pesanan pelanggan, mulai dari penerimaan order hingga barang sampai di tangan pembeli. Karakteristik Fulfillment Aspek Penjelasan Inventory Management Pengelolaan stok real-time untuk mencegah overselling Order Processing Verifikasi pembayaran, picking, packing Warehouse Operations Penyimpanan barang di gudang (own, 3PL, atau marketplace) Integration Sinkronisasi dengan sistem POS, ERP, dan kurir Tren Fulfillment Micro-Fulfillment Centers (MFC) : Gudang kecil di kota besar (Jakarta, Surabaya) untuk pengiriman <2 jam. Contoh: Tokopedia Fulfillment Services (TFS) dengan 50+ MFC. AI Predictive Stock : Machine learning memprediksi permintaan ...
Baca selengkapnya

Segmentasi Berdasarkan Perilaku Konsumen

Gambar
Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar menjadi beberapa kelompok konsumen yang homogen dalam karakteristik tertentu namun berbeda antara satu kelompok dengan kelompok lainnya. Konsumen tidak hanya berbeda berdasarkan demografi atau geografi, tetapi juga melalui  bagaimana mereka berperilaku.  Segmentasi berdasarkan perilaku (behavioural segmentation) artinya membagi konsumen berdasarkan perilaku mereka sebagai konsumen – misalnya frekuensi pembelian, tingkat loyalitas, manfaat yang dicari, kesiapan membeli, dan respons terhadap stimuli pemasaran. Beberapa aspek yang perlu dipahami: Konsumen bukan hanya ‘siapa’ dan ‘di mana’, tetapi ‘bagaimana’ mereka membeli dan menggunakan produk. Dengan segmentasi perilaku, pemasar dapat menyesuaikan strategi (produk, harga, promosi, distribusi) yang lebih tepat kepada kelompok-segmen yang relevan. Segmentasi perilaku membantu meningkatkan efisiensi pemasaran karena sumber daya dialokasikan ke segmen dengan potensi terbaik. ...
Baca selengkapnya

Penutupan Proyek: Pentingnya Dokumentasi dan Laporan Akhir untuk Kesuksesan Manajemen Proyek Berkelanjutan

Gambar
Penutupan proyek ( project closing ) merupakan fase terakhir dalam siklus manajemen proyek. Pada tahap ini, seluruh kegiatan proyek dihentikan secara formal, hasil diserahkan kepada pihak yang berwenang, dan evaluasi menyeluruh dilakukan.  Penutupan bukan hanya tindakan administratif, tetapi juga momen strategis untuk memastikan bahwa seluruh pengalaman, data, dan pengetahuan dari proyek terdokumentasi dengan baik dan dapat digunakan untuk meningkatkan efektivitas proyek di masa depan.  Dua aspek krusial dalam fase ini adalah dokumentasi proyek dan laporan akhir proyek , yang berperan sebagai bukti pelaksanaan, sumber informasi, dan alat perbaikan berkelanjutan. 1. Pengertian Penutupan Proyek Penutupan proyek adalah proses formal yang memastikan bahwa semua pekerjaan dalam ruang lingkup proyek telah diselesaikan, semua kesepakatan kontraktual dipenuhi, semua deliverable diserahkan, serta semua administrasi, evaluasi, dan dokumentasi dituntaskan. Fase ini menandai transisi res...
Baca selengkapnya

Peran Strategis Kebijakan Fiskal dan Moneter dalam Mendorong Pembangunan Ekonomi Berkelanjutan (Bagian 2)

Gambar
Pembangunan ekonomi suatu negara tidak terlepas dari peran aktif pemerintah dalam mengelola dan mengarahkan kebijakan makroekonomi, khususnya kebijakan fiskal dan moneter. Kedua instrumen ini menjadi pilar utama dalam menjaga stabilitas ekonomi, mendorong pertumbuhan, dan menciptakan pembangunan yang inklusif serta berkelanjutan. Pengertian dan Peran Kebijakan Fiskal dan Moneter Kebijakan Fiskal : Diatur oleh pemerintah melalui pengeluaran dan penerimaan negara (pajak, cukai, dll) untuk mendorong pertumbuhan ekonomi dan distribusi kesejahteraan. Kebijakan Moneter : Dilakukan oleh bank sentral (Bank Indonesia), terutama untuk mengatur jumlah uang beredar, suku bunga, dan nilai tukar guna menjaga inflasi serta stabilitas keuangan. Data APBN 2024 (Ringkasan) Berdasarkan Nota Keuangan APBN 2024, berikut ini adalah alokasi utama: Komponen Nilai (Rp Triliun) Persentase (%) Pendapatan Negara 2.781,3 100% - Perpajakan 2.307,9 83,0% - Penerimaan Negara Bukan Pajak...
Baca selengkapnya

Survei, Observasi, dan Eksperimen dalam Memahami Perilaku Konsumen

Gambar
Riset perilaku konsumen merupakan bagian penting dalam proses pengambilan keputusan pemasaran. Dengan riset yang tepat, perusahaan dapat memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen, bagaimana mereka membuat keputusan pembelian, serta faktor apa saja yang mempengaruhi pilihan mereka. Tiga metode utama yang paling sering digunakan dalam riset perilaku konsumen adalah survei , observasi , dan eksperimen . Ketiganya memiliki karakteristik, kelebihan, dan kelemahan yang perlu dipahami agar dapat digunakan secara efektif dalam situasi yang sesuai. 🧾 A. Metode Survei dalam Riset Perilaku Konsumen 1. Pengertian Survei Survei adalah metode pengumpulan data dengan mengajukan pertanyaan kepada responden untuk memperoleh informasi mengenai opini, sikap, pengalaman, dan perilaku konsumen. 2. Bentuk Survei Jenis Contoh penggunaan Survei kuesioner online Google Form, SurveyMonkey, ResearchGate Survei tatap muka interview mall-intercept Survei melalui telepon customer s...
Baca selengkapnya